תמיכה
עודכן: 11 באוקטובר 2026
יש שאלה, תקלה או הצעה? נשמח לשמוע. כתבו לנו, ונחזור אליכם בהקדם.
אפשר לכתוב גם מתוך האפליקציה: הגדרות ← "כתוב הודעה אישית למפתח האפליקציה".
שאלות נפוצות
קניתי את הגרסה המלאה והחלפתי טלפון (או התקנתי מחדש). איך מקבלים אותה שוב?
בדרך כלל היא נפתחת מעצמה. אם לא, היכנסו להגדרות ← שחזור רכישה, עם אותו חשבון Apple שבו קניתם.
שכחתי את קוד הנעילה.
הקוד נשמר רק כקוד מוצפן בטלפון, ולכן אי אפשר לשחזר אותו, גם לא אצלנו. במסך הנעילה יש כפתור "שכחתי את הקוד", שמוחקת את נתוני האפליקציה ומתחילה מחדש. רכישה של הגרסה המלאה לא נמחקת, ואפשר לשחזר אותה.
איפה נשמרים הנתונים שלי?
רק בטלפון שלכם. אין לנו שרת, ואנחנו לא רואים את מה שאתם כותבים. פרטים במדיניות הפרטיות.
כמה זמן נמשכת תקופת הניסיון?
10 ימים, עם כל התוכן. אחריהם אפשר לקנות את הגרסה המלאה ברכישה חד פעמית, בלי מנוי.
איך מבקשים החזר כספי?
התשלום מתבצע דרך אפל, ולכן גם ההחזר: באתר reportaproblem.apple.com.
Support
Last updated: October 11, 2026
A question, a problem or an idea? We'd love to hear from you. Write to us and we'll get back to you soon.
You can also write from inside the app: Settings → "Write a personal message to the developer".
Frequently asked questions
I bought the full version and changed phones (or reinstalled). How do I get it back?
It usually unlocks by itself. If not, go to Settings → Restore purchase, using the same Apple account you bought with.
I forgot my passcode.
The passcode is stored only as a one-way hash on your phone, so no one can recover it, including us. On the lock screen, "I forgot my passcode" erases the app's data and starts over. Your full-version purchase is not lost and can be restored.
Where is my data stored?
Only on your phone. We have no server and cannot see what you write. See the Privacy Policy for details.
How long is the free trial?
10 days, with all content. After that you can buy the full version with a one-time purchase. There is no subscription.
How do I request a refund?
Payments are handled by Apple, and so are refunds: go to reportaproblem.apple.com.
Soporte
Última actualización: 11 de octubre de 2026
¿Tienes una pregunta, un problema o una idea? Nos encantará saber de ti. Escríbenos y te responderemos pronto.
También puedes escribirnos desde la app: Ajustes → «Escribe un mensaje personal al desarrollador de la app».
Preguntas frecuentes
Compré la versión completa y cambié de teléfono (o reinstalé la app). ¿Cómo la recupero?
Normalmente se desbloquea sola. Si no, ve a Ajustes → Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
Olvidé mi código de bloqueo.
El código se guarda en tu teléfono solo de forma cifrada e irreversible, así que nadie puede recuperarlo, ni siquiera nosotros. En la pantalla de bloqueo, «Olvidé el código» borra los datos de la app y empieza de nuevo. Tu compra de la versión completa no se pierde y puedes restaurarla.
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en tu teléfono. No tenemos servidor y no podemos ver lo que escribes. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
10 días, con todo el contenido. Después puedes comprar la versión completa con un único pago, sin suscripción.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple, y también los reembolsos: entra en reportaproblem.apple.com.